Reklamationen
Deine Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!
Deshalb legen wir großen Wert auf einwandfreie Produkte und deren sorgfältige Verpackung. Hast du dennoch einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, so bitten wir dich, diesen Umstand zu entschuldigen. Bitte kontaktiere uns schriftlich per eMail (info@levily.com) innerhalb von 5 Tagen. Wir klären mit dir die weitere Vorgehensweise und werden ganz sicher eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden.
Bei Lieferung defekter, beschädigter oder falscher Ware ist eine eventuelle Rücksendung für dich selbstverständlich kostenfrei.
Widerruf Ihrer Bestellung (Deutschland)
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, LEVILY, Hauptstr. 2, 63933 Mönchberg, info@levily.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, oder eMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
LEVILY
Manufaktur babyfroh
Hauptstr. 2
DE-63933 Mönchberg
eMail: info@levily.com
Telefon: +49 171-41 56 576
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Anmerkung: Die Ware muss im neuen und ungebrauchten Zustand zurückgesendet werden. Kommt die Ware in keinem einwandfreien Zustand an, wird der Verbraucher dazu angehalten, Wertersatz für einen Wertverlust der Ware zu leisten.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Versandkosten, welche durch den Rückversand entstehen, hat der Käufer selbst zu tragen. Diese werden ihm auch im Nachhinein nicht erstattet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Hierüber halten Sie einen Nachweis über den Versand der Ware an uns bereit. Die Retoure hat versichert zu erfolgen. Für auf dem Rücktransportweg verlorengegangene Ware übernehmen wir keine Haftung.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
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Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
LEVILY
Manufaktur babyfroh
Hauptstr. 2
DE-63933 Mönchberg
eMail: info@levily.com
Retoure senden an:
LEVILY
Manufaktur babyfroh
Hauptstr. 2
DE-63933 Mönchberg
eMail: info@levily.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Grund für die Retoure
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
